北京新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组2月14日发布通知，要求所有外地人员返京后，都要居家或集中观察14天。近日，有多位市民向我们反映，从2月中旬开始，刚刚从外地回到北京的他们，就接到所租住的蛋壳公寓中介方的通知，要求他们退租或者换租。这究竟是怎么回事呢？
租户：返京后被要求换租
家住昌平区马连店小区的李女士告诉记者，蛋壳公寓让她换租的要求让她无法接受，他们刚刚回到北京才几天，按规定还在14天居家隔离期间，却被要求搬家，存在感染风险，对疫情防控也不利。
李女士：现在太危险了，疫情期间我没有办法出去找房子，房租跟之前价钱有很大浮动，相当于现在已经涨了房租了。现在出去买东西什么的都可能会有限制，搬家的话，很不安全，而且一趟一趟的也有感染风险。
大批租户接到蛋壳公寓的退租换租要求/@新浪微博
李女士告诉记者，她近日多次向蛋壳公寓中介公司的片区管家询问换租原因，得到回答是：房东方面要求退租解约。而且蛋壳公寓表示，房东在疫情期间因不可抗力因素要求租户换租的要求并不算违约。
李女士：如果蛋壳承认违约的话，应该提前30天通知我们搬家，并且赔我们一个月的违约金，但是他现在不承认违约，他说在不可抗力下不算违约。
质疑：有的房东并不知情
李女士还告诉记者，近期很多租户也都接到了蛋壳公寓不明缘由的换租要求，蛋壳公寓坚持表示退租换租是房东的意愿，作为中介方只能履行告知义务，但是李女士和众多面临退租换租的租户都对蛋壳公寓的说辞表示质疑。
李女士：很多人都遇到这样的问题，有的跟房东联系过了，房东并不知道我不租了，但是蛋壳单方面说你需要换租。之前18号，蛋壳客服给我打电话，很强硬的口气，说你必须一周之内搬走，等到19号、20号，接到电话，他一直在强调优惠政策，优惠力度一直在扩大。
大批租户接到蛋壳公寓的退租换租要求/@新浪微博
不符合要求，违背协议
家住朝阳区南新园小区的蛋壳公寓租户王女士也向记者反映，蛋壳公寓让他们换租的做法既不符合外地回京人员隔离14天的规定要求，也违背了之前签定好的租赁协议。
王女士：我们刚回来大概14号，突然接到管家的通知，问我们这几天能不能搬出去。我们就问怎么回事，他说房东要收房，又支支吾吾说不清楚。
蛋壳公寓客服：不太清楚
那么，蛋壳公寓为什么会在疫情期间要求还处在居家隔离期的租户搬离住所呢？记者拨打了蛋壳公寓的官方电话，拨通后记者先是听到了以下的一段电话铃声：蛋壳公寓针对疫情期间无法正常居住的租户已推出租金返还措施，无法返城的武汉租户蛋壳公寓将返还一个月租金。
随后记者接通了蛋壳公寓的客服电话。
记者：你们蛋壳公寓说非要让他们退租，想问一下这个情况。 工作人员：退租？这样，如果和业主解约的话，管家会联系他，给他换租，我这边确实也不太清楚。
蛋壳公寓管家：不想搬就不搬
记者随后又按照租户李女士提供给自己的电话号码，联系到了蛋壳公寓的片区管家。片区管家却表示，如果租户不想搬离可以不搬。
管家：反正各种原因吧，大多数都是业主解约。如果你能搬，那你就搬，如果你不能搬，谁给你打电话，你就说我搬不了就可以了。 记者：为什么要解约，现在疫情期间多危险？ 管家：你看你老问我这个问题，就一条，你要能搬呢你就搬，如果你不想搬，没人会来把你赶走的。
专家：中介不具备解约理由
北京房协秘书长陈志表示，蛋壳公寓以防疫为由要求租户搬家的不可抗力因素并不能成立。其背后也许隐含社区抵触外来回京人员进入小区，从而向蛋壳公寓中介方施加压力的隐情，但总而言之，蛋壳公寓在疫情期间不具备向租户解除合同的理由。
陈志：比如说有的时候也许是小区不希望这个租户回来住了，如果是真是这样肯定是不对的，签了那个租赁合同，你现在提前违约就违反合同的规定。不可抗力应该是比如说政府法律规定来说，我们希望外地来的人集中居住，我们不希望它分散到各个小区里面去住，如果有这些那就是不可抗力，如果没有这些强制性要求，那中介就是违约了。这个时候如果说不是为了贯彻执行政府的有关规定这么去做，作为一个企业可能是不太应该的。
违规操作，违背契约精神
北大经济学院院长曹和平认为，蛋壳公寓的做法在商业层面上属于违规操作，违背了商业信誉与契约精神。
曹和平：正常情况下，商业合同还是要有合同精神，大家都应该遵守。变相的提高租金和为自己的利益单方面为自己的服务，是不道德的。商业角度也不允许，因为这种事件是不期性时间，不期就是不在预期之内，不能利用这个不期性事件带来的机会，去增加自己的收益。
疫情当前，趁乱涨价，
既不合法，更搅乱防控大局。
